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Ahora que el mundo comienza a entender la Innovación Social como un factor crítico para el crecimiento de negocios, las empresas están en una carrera por convertir sus estrategias para “hacer el bien” de responsabilidad social en estrategias de negocios con un impacto social positivo.
Hasta ahora, el crear productos sustentables o “verdes” ha sido lo más popularizado. Mientras, tenemos varios grandes hits como Method que han arrasado con su nicho, pero en realidad aún nos falta mucho para generar un impacto visible.
Definitivamente podemos y vamos a hacer hacerlo cada vez mejor. En un artículo anterior “Responsabilidad Social sin Impacto” mencionaba por qué la responsabilidad social empresarial y las certificaciones ESR no generan un impacto real y no solucionan problemas sociales: no fueron creadas para tener un impacto positivo, sino simplemente para cumplir con un contrato social donde estas empresas pueden afirmar que no son “tan malas”.
En esta nota, quiero compartir con ustedes 5 estrategias de innovación social que fueron creadas y estructuradas por primera vez por Jason Saul, líder mundial de medición de impacto social. De aquí precisamente surgieron estas estrategias, como diría Saul:
Trabajando con las empresas, nos dimos cuenta de que sus estrategias sociales no tienen ningún tipo de valor de negocio medible, porque no fueron diseñadas para eso. Cuando en los viejos tiempos los líderes de empresas adoptaban estrategias sociales y filantropía porque “era lo correcto”, se referían a una mentalidad de contrato social.
Hoy en día, esa noción llega incluso a perjudicar un poco: los mercados de capital social han hecho que esta mente unilateral de altruismo se vuelva obsoleta y limitante.
Hoy, con las estrategias adecuadas (y sobre todo honestas), las empresas no tienen por qué esconder o avergonzarse de lucrar con sus inversiones de impacto social. A decir verdad, no sólo es promovido, sino que en muchos casos es la única forma de tener un impacto social a grande escala.
Las personas quieren trabajar y hacer negocios con empresas que compartan sus valores. Sólo basta con ver el boicot a Soriana después de que se prestó a actividades con las cuales se le acusó de coludir con el PRI en el fraude electoral del 2012 en México, lo cual ha resultado en pérdidas de 414 millones de dólares en menos de dos semanas.
Como humanidad hemos cambiado nuestras expectativas de las empresas, del consumo y del planeta. Es por ello que tambien necesitamos cambiar nuestras estrategias de negocio y sostenibilidad.
Y bien, ahora puesto el contexto podemos iniciar con nuestras cinco estrategias de Innovación Social. Este artículo contiene un breve resumen de cada una de ellas, las cuales describiremos a detalle en próximos artículos.
Krisztina Holly, directora ejecutiva del Instituto para Innovación de la Universidad de California, una vez dijo que la innovación implica “la combinación de procesos para que nuevas ideas tengan un impacto tangible en la sociedad”. Ella no hablaba de Innovación Social, solamente de innovación tradicional. Sin embargo, su definición tiene integrada la idea de que los productos y servicios tienen el potencial de cambiar la forma en que vivimos e interactuamos como sociedad.
Imagina los cambios sociales que han generado innovaciones como Facebook y Apple, sin mencionar las ganancias financieras. Ahora imagina que esas mismas recompensas se obtienen al resolver problemas sociales, aprovechando la creatividad y conocimiento que tenemos para los negocios. Ahí es precisamente donde se encuentra esta estragia de Innovación Social, ayudando a empresas a crecer sus negocio entrando a nuevos mercados y aprovechando economías de escala.
Una forma de hacer crecer a una empresa es usando Innovación Social para crear nuevos productos y servicios; otra forma es usando Innovación Social para crear nuevos mercados.
La mayoría de los más grandes y lucrativos mercados geográficos y demográficos son también los más maduros y competidos. A pesar de ello, los mercados no desarrollados permanecen en los suburbios, círculos urbanos, países en desarrollo, grupos vulnerables y otros tipos de “submercados” que usualmente son considerados impenetrables porque se piensa que son difíciles de alcanzar sin educación, sin desarrollo o sin ambas.
En realidad, es sólo que las barreras de entrada para estos submercados son distintas a las de la mayoría: son barreras sociales, no competitivas. A decir verdad, estos mercados no tienen virtualmente ninguna competencia.
Es aquí donde las corporaciones utilizan Innovación Social como estrategia de negocio para transformar mercados abandonados o ignorados en oportunidades de crecimiento muy lucrativas.
Hasta ahora, hemos explorando el usar nuevas propuestas de valor y Puertas Traseras para crear ganancias e Impacto Social.
A pesar de que ambas pueden mejorar la reputación de las empresas con clientes potenciales y otros grupos, esta estrategia se trata de crear nuevas formas de lealtad las cuales Jason Saul “llama Relaciones Emocionales con Clientes”.
Se trata de aprovechar las experiencias de clientes para enfrentar problemas sociales que realmente importan a una gran cantidad de gente, y al hacerlo creando una fuerte relación con las empresas.
En un mundo donde todo está comoditizado, donde todos los servicios y productos son iguales y todas las empresas dicen ser buenas porque cuentan con una certificación de “empresa socialmente responsable”, el que una empresa sea honesta y tenga “alma” es algo con valor inigualable
El talento siempre ha sido difícil de encontrar. Y no es precisamente porque no haya recursos humanos (globalmente tenemos una alta tasa de desempleo). Sin embargo, las empresas siguen hambrientas de talento porque la velocidad de los negocios es tan alta que la educación no tiene la capacidad de alcanzarlos (¿alguien quiere aprovechar esa oportunidad?). Cada año, las empresas batallan más para encontrar gente capacitada, incluso para posiciones de bajo perfil.
Ahí es donde entra la Innovación Social con el Desarrollo del Talento. La mayoría de los sistemas educativos en el mundo no logran producir graduados listos para el sistema laboral.
En lugar de lamentar la situación, las empresas lo están resolviendo creando alternativas junto con sus propios canales de educación para preparar a jóvenes (y en ocasiones adultos) e integrarlos de forma más eficiente al mundo laboral.
Estos canales de educación dan como resultado oportunidades de carrera para las comunidades así como un mayor talento para las empresas que al final se traduce en menores costos y mayores ganancias.
La relación entre las empresas y el gobierno siempre ha sido un vínculo entre el regulado y el regulador, el que pide favores y el que los otorga. Pero eso está cambiando rápidamente. Las empresas están trabajando cada vez más con los gobiernos para resolver los problemas sociales y, al hacerlo, generan beneficios económicos y sociales. La estrategia de entrada en el mercado de puerta trasera incluye asociaciones público-privadas en donde las empresas piden ayuda para penetrar en mercados difíciles.
Esta estrategia se trata de empresas que ofrecen su ayuda con conocimiento y recursos para avanzar en las prioridades políticas específicas que sirven a los intereses públicos, sociales y privados, generando un impacto social positivo.
En las siguientes actualizaciones de esta serie “Estrategias de Innovación Social” entraremos a detalle en cada una de ellas.
Mucho se ha escrito sobre el director de empresa, pero dentro del universo de ideas que se han externado sobre el tema, debemos rescatar algunas que son críticas:
Tiene que ver con conducir a un grupo de personas a un objetivo determinado. El objetivo debe coincidir en tres niveles: en el de la organización, en el del líder de la organización y en el de los individuos que la conforman.
Elaborar un diagnóstico con base en la información y análisis, conocimientos y experiencias y así decidir: ¿qué opciones hay?, y, ¿cuál de éstas tomar?, y así llevarla a cabo. El director va siguiendo estos pasos, siempre con la mira puesta en alto y pendiente de la situación actual.
El director se puede enfrentar a una serie de problemas que ponen en “peligro de muerte” a la empresa; sin embargo, debe ir más allá de los problemas y, al irlos resolviendo, cimentar una organización más firme y más sólida de cara al futuro.
Uno de los principales retos para México es que los jóvenes desarrollen ambición y aspiración para comerse al mundo. Si bien existen algunas instituciones educativas de excelencia, tenemos demasiados jóvenes que han estudiado su carrera en una institución educativa que si bien les enseña conceptos académicos básicos, no logra cambiar el chip a sus estudiantes para que aspiren a hacer cosas grandes.
Hace poco un consejero de administración de una institución financiera me comentó que están encantados con los egresados de una de las universidades de mayor matrícula en México porque su aspiración máxima es llegar a ser gerente de una sucursal del banco. Nada malo con ser el gerente de la sucursal, solo que parece un insulto tener a un joven durante cuatro años dentro de una universidad, cobrarle cientos de miles de pesos y no poder transmitirle la ambición por ser mucho más.
También nos preocupa que durante años algunas instituciones de educación superior en todos los niveles socioeconómicos se han enfocado en vender un título profesional a cambio de dinero y poco esfuerzo. Hay universidades que abiertamente promueven el obtener una licenciatura o maestría simplemente pagando la colegiatura puntual y asistiendo a clases el menor tiempo posible — ven los viernes en la noche y un rato el sábado por la mañana durante un año y te damos tu título! Incluso la SEP otorga su Registro de Validez Oficial a aquellos programas académicos que demuestran que el alumno cumple con un número determinado de horas, sin importar la calidad (la SEP dice que el RVOE no mide ni determina calidad).
Creemos que México merece tener un sistema de educación superior de alta calidad, y es por esa razón que un grupo de emprendedores e inversionistas decidimos fundar, trabajar e invertir en Collective Academy, una institución que promete acelerar el crecimiento profesional de los alumnos mediante el dominio de negocios, tecnología, inteligencia emocional y tendencias globales.
Queremos cambiar la mentalidad de nuestros estudiantes para que aspiren a dar lo mejor de sí, a ser lo mejor que puedan llegar a ser, y a darles las herramientas para que no solo se lo crean, sino que actúen.
Collective Academy ofrecerá a partir de Marzo del 2016 una Maestría en Negocios y Tecnología con un modelo pedagógico completamente nuevo que mezcla:
El egresado de la Maestría en Negocios y Tecnología (14 meses, 3 días a la semana, 5 horas al día) contará con una forma de pensar mucho más analítica y creativa (design & analytical thinking); dominio de negocios (el core de Harvard Business School); contará con herramientas de programación (ciencias computacionales básicas y desarrollo móvil y web); y entenderá muy bien las grandes tendencias globales en tecnología, demografía, geopolítica, desarrollo económico a nivel ciudad, economía compartida, digital y media entre otras.
Quizá más importante que todo lo anterior, el egresado de Collective tendrá un dominio total sobre su estado de inteligencia emocional, trabajo en equipo y habilidades suaves al contar con certificación de Fullbridge, la mejor institución en Estados Unidos para enseñanza de habilidades de vida.
Nuestros egresados tendrán un perfil único, en la intersección de negocios y tecnología y con una mentalidad de salir a comerse al mundo y dar lo mejor de sí en todo momento. Recibirán la mejor educación del mundo al menor precio posible, aproximadamente $100,000 pesos + IVA por todo el programa (colegiatura ITAM ~ $350,000; UVM ~ $170,000).
Collective.Academy busca jóvenes que piensen de manera independiente; sean creativos, apasionados, y humildes; sepan trabajar en equipo y resolver problemas; y quieran acelerar su carrera profesional.
Lo que necesitamos de ti es que hables inglés, tengas más de 23 años, estés cómodo con algebra básica y cuentes con al menos dos años de experiencia.
Si tú o alguien que tú conoces tiene este perfil nomínalo al Master de Collective.Academy! Esperamos que te sumes a nuestro esfuerzo colectivo por transformar la educación en México. Muchísimas gracias.
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