En Collective Academy estamos buscando a nuestra próxima Enterprise Experience Manager, apasionada por el futuro del aprendizaje, el desarrollo de talento en el mundo corporativo y que quiera sumarse a escalar una de las startups más innovadoras de América Latina. 

En este rol, serás responsable de profundizar relaciones con clientes clave, asegurar el éxito y crecimiento de sus programas de aprendizaje corporativo y contribuir estratégicamente a la expansión de Collective Academy en el sector B2B.

Reportarás a la COO y trabajarás de la mano con clientes corporativos, mentores practitioners y equipos internos, asegurando que cada programa entregue valor real y tangible. Además, liderarás iniciativas para mejorar procesos, personalizar experiencias de aprendizaje y escalar cuentas existentes, alineando las soluciones de Collective con los retos de negocio de nuestros clientes.

Collective es la neo-universidad que está re-evolucionando la educación para líderes en Latinoamérica. Aceleramos el desarrollo de profesionistas al convertirlos en aprendedores de por vida con contenido curado de las mejores fuentes, mentores con experiencia a nivel directivo y validado por un sistema de aprendizaje continuo y una comunidad creciente de personas que buscan exponenciar su desarrollo profesional.

Nuestro modelo se enfoca en el aprendizaje de core skills, business innovation & tech leadership, diseñado para acelerar la carrera de profesionistas en distintas etapas profesionales, desde contribuidores individuales hasta directivos, basado en:

• El contenido más relevante, accionable y en tendencia. 

• Practitioners líderes en la industria fungiendo como mentores.

• Aplicación del aprendizaje mediante diálogo socrático y casos prácticos.

 ¿Qué tienes que hacer?

• Entender a profundidad las necesidades y retos estratégicos de los clientes para ofrecer soluciones de aprendizaje a la medida.

• Desarrollar y fortalecer relaciones con clientes corporativos, fungiendo como su principal punto de contacto en la operación de los programas.

• Identificar oportunidades de expansión dentro de las cuentas actuales, impulsando la recompra y crecimiento de los programas.

• Monitorear y analizar métricas de éxito de los programas para garantizar un alto nivel de satisfacción y resultados medibles.

• Colaborar en el diseño y estructuración de programas de capacitación personalizados, asegurando que el contenido sea relevante, accionable y alineado con los objetivos de cada cliente.

• Trabajar con mentores expertos para asegurar sesiones de aprendizaje de alto impacto, brindando retroalimentación y fortaleciendo su capacidad de facilitación.

• Coordinar la implementación de mejoras en procesos internos para optimizar la entrega de programas y elevar la calidad del servicio.

• Guiar y apoyar a los Enterprise Experience Associates en la ejecución operativa de los programas, asegurando eficiencia y cumplimiento de expectativas.

 ¿Qué necesitas?

• Contar con una carrera en educación, negocios, administración, innovación, tecnología o áreas afines, o bien, experiencia equivalente en gestión de programas de aprendizaje corporativo.

• Radicar en Monterrey o Ciudad de México. Es esencial tener disponibilidad para asistir a eventos presenciales.

• Tener al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas B2B, programas de capacitación, customer success o gestión de proyectos en entornos de aprendizaje corporativo.

• Experiencia liderando relaciones con clientes corporativos, gestionando expectativas y asegurando la entrega de valor.

• Capacidad estratégica para identificar oportunidades de expansión en cuentas existentes y proponer mejoras en programas y procesos.

• Habilidades de comunicación y negociación, con la capacidad de interactuar con stakeholders de alto nivel, incluyendo directores de People, Learning & Development y líderes de negocio.

• Habilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios, asegurando alineación entre producto, ventas y operaciones.

• Fuertes habilidades de organización y resolución de problemas, con capacidad para gestionar múltiples proyectos y clientes simultáneamente.

• Comunicación fluida en español e inglés, tanto escrita como oral, para interactuar con líderes de People o RH.

• Adaptabilidad a entornos cambiantes y disposición para aprender de manera proactiva.

• Disponibilidad para viajar dentro y fuera de México de 3-5 veces por año.

Perks:

• Salario competitivo.

• Esquema de contratación: Régimen de Sueldos y Salarios.

• Seguro de gastos médicos mayores. 

• Estipendios de trabajo remoto y aprendizaje.

• Trabajo mayormente remoto.

• Formar parte de una cultura de trabajo donde valoramos a los empleados como personas.

• Desarrollo de carrera y mentoría de algunos de los más altos ejecutivos, emprendedores e inversionistas de Latinoamérica.

Ubicación:

Monterrey o Ciudad de México, aunque se dará preferencia a postulaciones de candidatas que radiquen en Monterrey por las necesidades de negocio actuales. 

Aunque Collective opera bajo un esquema mayormente remoto, será necesario asistir a eventos presenciales con clientes y el equipo, por lo que esta posición implica disponibilidad para viajar.