Enterprise Experience Associate
En Collective estamos buscando a nuestra próxima Enterprise Experience Associate. Si te apasiona la ejecución impecable, disfrutas coordinar múltiples proyectos y actividades simultáneamente y quieres crecer dentro de una consultora que está redefiniendo el desarrollo del liderazgo en Latinoamérica, esta vacante es para ti.
Somos la consultora de transformación de talento que ayuda a las organizaciones a formar líderes preparados para el futuro. Hemos impactado a más de 20,000 líderes en las principales multinacionales de la región, con una red de más de 150 mentores activos y más de 250 experiencias de aprendizaje en liderazgo, tecnología y negocios. Le reportarás directamente a una de nuestras Key Account Managers y tu misión será garantizar que cada programa se ejecute con excelencia operativa, eres quien mantiene el orden cuando todo se mueve al mismo tiempo.
Lo que harás:
Operarás múltiples programas en paralelo: Gestionar el ciclo completo de cada programa: calendarios, onboarding de participantes, logística de sesiones, comunicaciones y cierre — mientras coordinas 3 o más programas de forma simultánea. Necesitas ser alguien que anticipa problemas.
Asegurarás la experiencia del participante: Ser el punto de contacto operativo durante cada programa: accesos, materiales, dinámicas y seguimiento antes, durante y post sesión. Recopilar y sintetizar el feedback de forma que se traduzca en insights y elementos de acción concretos.
Coordinarás a facilitadores y stakeholders corporativos: Alinear expectativas, tiempos, contenidos, materiales y dinámicas con facilitadores externos y equipos de Product y New Business según las necesidades de cada programa.
Medirás, documentarás y mejorarás: Dar seguimiento a indicadores de engagement y satisfacción (NPS, asistencia, calidad percibida), construir y documentar procesos para que lo que funciona sea replicable y escalable.
¿Qué necesitas para ser exitosa en este rol?
Al menos 2 años de experiencia con capacidad probada de gestionar múltiples proyectos en paralelo sin perder el detalle ni los plazos.
Comunicación impecable en español e inglés, escrita y oral.
Dominio de G Suite (Docs, Sheets, Slides) y herramientas de comunicación (Slack, Zoom, Teams).
Mentalidad de servicio y alta tolerancia a la ambigüedad: piensas primero en la experiencia de quien está del otro lado y tienes la capacidad de tomar decisiones sin escalar todo.
Es un plus si tienes: Experiencia en operaciones, coordinación de eventos, customer experience o learning & development. Background en consultoría, agencia o startups de alto ritmo y familiaridad con herramientas de IA (Claude, Gemini, AI Studio).
Una vez en Collective, así se verá el éxito en los primeros 6 meses:
Tienes ownership autónomo de al menos 2–3 programas simultáneos de diferentes clientes sin supervisión constante del Key Account Manager.
Los participantes y facilitadores de tus programas te ven como su primer punto de contacto.
Entregas análisis de feedback orientado a la acción.
Identificas y documentas al menos un proceso que hizo el delivery más eficiente y escalable.
Lo que puedes esperar de Collective:
Esto es el inicio de una carrera consultiva. En Collective crecerás más rápido que en casi cualquier otro lugar porque tendrás exposición directa a los líderes y a las organizaciones más relevantes de Latinoamérica. Nuestros clientes son quienes toman las grandes decisiones en sus industrias y nuestros mentores los más altos ejecutivos, emprendedores e inversionistas top de la región.
Salario y esquema de compensación competitivos (Régimen de Sueldos y Salarios).
Seguro de gastos médicos mayores.
Estipendios de trabajo remoto y aprendizaje continuo.
Esquema de trabajo híbrido.
Ubicación:
Es indispensable radicar en Monterrey o Ciudad de México.
Collective opera bajo un esquema híbrido: deberás asistir a la oficina al menos una vez a la semana, a eventos presenciales con clientes y el equipo y viajarás al menos una vez al mes en México y 2–3 veces al año fuera del país (en algunas ocasiones en fines de semana).