Caso Staying Focused and Achieving Goals
Caso Staying Focused and Achieving Goals
“Cuando todo es prioridad, nada lo es”
“Cuando todo es prioridad, nada lo es”
Ismael abrió su calendario un lunes por la mañana y sintió una presión en el pecho. Cinco reuniones, múltiples mensajes sin responder, tableros por revisar y solicitudes pendientes de varias áreas. Cerró los ojos por un segundo y pensó:
“¿Cómo puedo entregar impacto si nadie se pone de acuerdo en cuáles son las prioridades?”
Ismael abrió su calendario un lunes por la mañana y sintió una presión en el pecho. Cinco reuniones, múltiples mensajes sin responder, tableros por revisar y solicitudes pendientes de varias áreas. Cerró los ojos por un segundo y pensó:
“¿Cómo puedo entregar impacto si nadie se pone de acuerdo en cuáles son las prioridades?”
Contexto: Una transformación ambiciosa
Sweet Voyage Global S.A. es una compañía líder en la industria de alimentos premium, con presencia en más de 25 países. Hace dos años, su CEO, Jane, lanzó una transformación estratégica a cinco años con una visión ambiciosa: convertir a la empresa en un referente global en eficiencia, personalización y crecimiento sostenible.
Esta transformación se apoya en cinco pilares estratégicos para el periodo 2025–2030:
Duplicar los ingresos netos, sin comprometer la experiencia del cliente.
Digitalizar al 100% los procesos comerciales clave: ventas, atención al cliente y cadena de suministro.
Ser reconocida como la empresa más eficiente del sector, con márgenes operativos líderes.
Personalizar la experiencia del cliente con base en datos en tiempo real.
Desarrollar una cultura de accountability individual y colaboración transversal sin jerarquías rígidas.
El cambio está en marcha. Los procesos se están rediseñando, los equipos se están reorganizando, y se espera que cada colaborador actúe como dueño de sus resultados, incluso en medio de ambigüedad.
Sweet Voyage Global S.A. es una compañía líder en la industria de alimentos premium, con presencia en más de 25 países. Hace dos años, su CEO, Jane, lanzó una transformación estratégica a cinco años con una visión ambiciosa: convertir a la empresa en un referente global en eficiencia, personalización y crecimiento sostenible.
Esta transformación se apoya en cinco pilares estratégicos para el periodo 2025–2030:
Duplicar los ingresos netos, sin comprometer la experiencia del cliente.
Digitalizar al 100% los procesos comerciales clave: ventas, atención al cliente y cadena de suministro.
Ser reconocida como la empresa más eficiente del sector, con márgenes operativos líderes.
Personalizar la experiencia del cliente con base en datos en tiempo real.
Desarrollar una cultura de accountability individual y colaboración transversal sin jerarquías rígidas.
El cambio está en marcha. Los procesos se están rediseñando, los equipos se están reorganizando, y se espera que cada colaborador actúe como dueño de sus resultados, incluso en medio de ambigüedad.
El rol de Ismael
Ismael es analista senior en el equipo de Desarrollo Comercial LATAM. Tiene cuatro años en la empresa, una sólida reputación técnica y una actitud altamente colaborativa. Aunque no tiene autoridad formal, su influencia informal ha crecido por su capacidad de conectar áreas, traducir datos en propuestas y aportar soluciones prácticas.
Su área también enfrenta un mandato ambicioso a cinco años:
Generar el 30% del crecimiento incremental de ingresos en la región a través de innovación comercial.
Reducir en 40% los tiempos del ciclo comercial, desde la oportunidad hasta el cierre.
Diseñar pilotos replicables que se puedan escalar globalmente con impacto medible.
Integrar inteligencia comercial en tiempo real en todas las decisiones relevantes.
Actuar como puente estratégico entre ventas, datos y transformación, sin necesidad de autoridad formal.
Hoy, ese mandato se siente más exigente que nunca.
Ismael es analista senior en el equipo de Desarrollo Comercial LATAM. Tiene cuatro años en la empresa, una sólida reputación técnica y una actitud altamente colaborativa. Aunque no tiene autoridad formal, su influencia informal ha crecido por su capacidad de conectar áreas, traducir datos en propuestas y aportar soluciones prácticas.
Su área también enfrenta un mandato ambicioso a cinco años:
Generar el 30% del crecimiento incremental de ingresos en la región a través de innovación comercial.
Reducir en 40% los tiempos del ciclo comercial, desde la oportunidad hasta el cierre.
Diseñar pilotos replicables que se puedan escalar globalmente con impacto medible.
Integrar inteligencia comercial en tiempo real en todas las decisiones relevantes.
Actuar como puente estratégico entre ventas, datos y transformación, sin necesidad de autoridad formal.
Hoy, ese mandato se siente más exigente que nunca.
Semana crítica, decisiones urgentes
Aún no se han definido los objetivos estratégicos del nuevo trimestre. Su jefa, Cinthya, le envió un mensaje claro pero ambiguo:
“No te preocupes si los objetivos no están listos. Lo importante es que estés visible y con foco. Usa tu criterio.”
Paralelamente, ha recibido solicitudes desde múltiples frentes:
Desde Business Intelligence (BI), Lina le pidió apoyo para decidir qué dashboards (tableros de datos) deben priorizarse. Hay muchas solicitudes de distintas áreas y no hay una guía clara. BI se encarga de convertir datos del negocio en reportes visuales clave para decisiones. Lo que se elija impactará la visibilidad de los proyectos en curso.
Desde el Comité de Transformación, le piden una propuesta concreta que pueda generar impacto en ingresos (revenue), experiencia del cliente (customer experience) o eficiencia. No hay formato obligatorio ni criterios definidos, pero se espera acción proactiva.
Desde el equipo comercial, dos gerentes le solicitaron apoyo para generar argumentos de negocio con datos para reuniones importantes con distribuidores. No está obligado, pero su experiencia lo convierte en una pieza clave para cerrar tratos grandes.
Desde Operaciones, le enviaron un borrador de rediseño del onboarding (proceso de incorporación) de clientes institucionales, pidiendo su mirada crítica. No forma parte del equipo de diseño, pero su opinión puede influir.
Desde LATAM–NA, ha sido invitado a participar en reuniones interregionales que buscan generar sinergias entre Latinoamérica y Norteamérica. Aportan contexto, pero no entregables concretos.
Y además, tiene pendiente preparar una presentación para la dirección regional sobre sus prioridades del próximo mes: en qué se enfocará, qué entregables tendrá y cómo se alinean con el negocio.
Aún no se han definido los objetivos estratégicos del nuevo trimestre. Su jefa, Cinthya, le envió un mensaje claro pero ambiguo:
“No te preocupes si los objetivos no están listos. Lo importante es que estés visible y con foco. Usa tu criterio.”
Paralelamente, ha recibido solicitudes desde múltiples frentes:
Desde Business Intelligence (BI), Lina le pidió apoyo para decidir qué dashboards (tableros de datos) deben priorizarse. Hay muchas solicitudes de distintas áreas y no hay una guía clara. BI se encarga de convertir datos del negocio en reportes visuales clave para decisiones. Lo que se elija impactará la visibilidad de los proyectos en curso.
Desde el Comité de Transformación, le piden una propuesta concreta que pueda generar impacto en ingresos (revenue), experiencia del cliente (customer experience) o eficiencia. No hay formato obligatorio ni criterios definidos, pero se espera acción proactiva.
Desde el equipo comercial, dos gerentes le solicitaron apoyo para generar argumentos de negocio con datos para reuniones importantes con distribuidores. No está obligado, pero su experiencia lo convierte en una pieza clave para cerrar tratos grandes.
Desde Operaciones, le enviaron un borrador de rediseño del onboarding (proceso de incorporación) de clientes institucionales, pidiendo su mirada crítica. No forma parte del equipo de diseño, pero su opinión puede influir.
Desde LATAM–NA, ha sido invitado a participar en reuniones interregionales que buscan generar sinergias entre Latinoamérica y Norteamérica. Aportan contexto, pero no entregables concretos.
Y además, tiene pendiente preparar una presentación para la dirección regional sobre sus prioridades del próximo mes: en qué se enfocará, qué entregables tendrá y cómo se alinean con el negocio.
Dilemas de enfoque
Ismael está atrapado entre la necesidad de responder solicitudes urgentes y su deseo de aportar valor real. No puede hacerlo todo. Tampoco puede quedarse paralizado esperando claridad. Cada elección que haga esta semana enviará un mensaje sobre quién es, qué representa y cómo ejerce liderazgo sin un título formal.
Ha revisado su Plan de Desarrollo Personal (PDP). Su objetivo firmado este año es:
“Aportar con soluciones accionables al nuevo modelo operativo LATAM antes de Q3.”
Las áreas que debe desarrollar, según su evaluación pasada, son: priorización, comunicación estratégica y enfoque en resultados de negocio.
También leyó nuevamente el correo de Jane, la CEO:
“El éxito de esta transformación depende de que cada persona tenga ownership de sus entregables y sepa comunicar con claridad sus prioridades. No es necesario tener todo resuelto para empezar, pero sí tener enfoque y propósito.”
¿Cómo puede Ismael decidir en qué enfocarse, alinear sus objetivos personales con los del negocio y comunicar sus prioridades de forma efectiva en un entorno ambiguo, cambiante y sin autoridad formal?
Ismael está atrapado entre la necesidad de responder solicitudes urgentes y su deseo de aportar valor real. No puede hacerlo todo. Tampoco puede quedarse paralizado esperando claridad. Cada elección que haga esta semana enviará un mensaje sobre quién es, qué representa y cómo ejerce liderazgo sin un título formal.
Ha revisado su Plan de Desarrollo Personal (PDP). Su objetivo firmado este año es:
“Aportar con soluciones accionables al nuevo modelo operativo LATAM antes de Q3.”
Las áreas que debe desarrollar, según su evaluación pasada, son: priorización, comunicación estratégica y enfoque en resultados de negocio.
También leyó nuevamente el correo de Jane, la CEO:
“El éxito de esta transformación depende de que cada persona tenga ownership de sus entregables y sepa comunicar con claridad sus prioridades. No es necesario tener todo resuelto para empezar, pero sí tener enfoque y propósito.”
¿Cómo puede Ismael decidir en qué enfocarse, alinear sus objetivos personales con los del negocio y comunicar sus prioridades de forma efectiva en un entorno ambiguo, cambiante y sin autoridad formal?
¡Hola aprendedor!
Para este caso vas a tener un nuevo compañero de trabajo: Microsoft Copilot.
🧠 ¿Qué es Copilot?
Es una herramienta que ya tienes en Word, Excel, Outlook o Teams y te ayuda a escribir, resumir, organizar ideas o resolver cosas con rapidez.
Piensa en él como un asistente al que puedes pedirle tareas con solo escribir lo que necesitas.
👉 ¿Cómo lo uso?
Solo necesitas:
Abrir la app (Word, Excel, etc.)
Buscar el botón que dice Copilot (es un ícono en forma de espiral)
Pegar el prompt que te vamos a compartir
¡Listo! Copilot trabajará por ti.
📝 Te dejamos una guía paso a paso y el prompt exacto que debes usar para resolver este caso.
Solo sigue los pasos y verás cómo Copilot te ahorra tiempo y es un excelente apoyo en el trabajo.
🚀 ¡Inténtalo, es mucho más fácil de lo que parece!
¡Hola aprendedor!
Para este caso vas a tener un nuevo compañero de trabajo: Microsoft Copilot.
🧠 ¿Qué es Copilot?
Es una herramienta que ya tienes en Word, Excel, Outlook o Teams y te ayuda a escribir, resumir, organizar ideas o resolver cosas con rapidez.
Piensa en él como un asistente al que puedes pedirle tareas con solo escribir lo que necesitas.
👉 ¿Cómo lo uso?
Solo necesitas:
Abrir la app (Word, Excel, etc.)
Buscar el botón que dice Copilot (es un ícono en forma de espiral)
Pegar el prompt que te vamos a compartir
¡Listo! Copilot trabajará por ti.
📝 Te dejamos una guía paso a paso y el prompt exacto que debes usar para resolver este caso.
Solo sigue los pasos y verás cómo Copilot te ahorra tiempo y es un excelente apoyo en el trabajo.
🚀 ¡Inténtalo, es mucho más fácil de lo que parece!